Cum decurge procesul
De la primul telefon până la prima intervenție pe teren. Fiecare pas explicat clar.
Ce se întâmplă, în ordine
Mulți clienți vin la noi fără să știe exact ce să ceară. Asta este normal. Nu toată lumea știe care este suprafața exactă a spațiului verde al complexului sau ce probleme are gazonul. Nu este nevoie să știi — noi evaluăm și explicăm.
Primul contact
Contactul inițial poate fi telefonic, prin email sau prin formularul de pe pagina de contact. Nu este nevoie de documente sau informații tehnice în această etapă. Ne spui în câteva cuvinte ce tip de spațiu verde ai și unde se află. Discuția inițială durează de obicei 10-15 minute.
Dacă situația este clară din prima discuție, programăm direct vizita de evaluare. Dacă ai întrebări, le răspundem la telefon sau prin email.
Vizita de evaluare
Un specialist din echipa noastră vine la fața locului pentru a evalua spațiul verde. Măsurăm suprafețele, identificăm tipul de vegetație existent, verificăm starea solului și analizăm condițiile de expunere la soare și umiditate.
Vizita de evaluare este gratuită și fără nicio obligație. La finalul vizitei, specialistul nostru îți poate oferi o primă opinie despre starea spațiului și despre ce servicii ar fi potrivite.
Dacă există probleme evidente — dăunători, zone degradate, sistem de irigare defect — le menționăm în această etapă.
Oferta personalizată
Pe baza evaluării, pregătim o ofertă detaliată. Oferta specifică exact ce servicii sunt incluse în contractul anual, frecvența intervențiilor și prețul total. Nu există costuri ascunse sau formulări ambigue.
Oferta este trimisă în scris, de obicei în 2-3 zile lucrătoare de la vizita de evaluare. Poți solicita modificări sau clarificări — adaptăm oferta până când reflectă exact ce ai nevoie.
Semnarea contractului
Contractul anual stabilește toate detaliile colaborării: serviciile incluse, calendarul de intervenții, prețul și modalitățile de plată. Durata contractului este de 12 luni, cu posibilitate de reînnoire.
Contractul poate fi semnat fizic sau electronic, în funcție de preferință. Primești o copie completă a contractului semnat înainte de prima intervenție.
Planificarea intervențiilor
Stabilim împreună zilele de intervenție — de două ori pe lună, conform contractului. Intervențiile sunt programate la ore rezonabile, ținând cont de specificul unui complex rezidențial sau de birouri (fără zgomot dimineața devreme, de exemplu).
Primești confirmarea datei cu câteva zile înainte, prin SMS sau email. Dacă o intervenție trebuie reprogramată din motive meteorologice, te anunțăm în avans și stabilim o nouă dată.
Raportul de intervenție
După fiecare vizită, primești un raport scurt care documentează lucrările executate. Dacă echipa a observat ceva neobișnuit — o zonă cu iarbă degradată, semne de dăunători, o țeavă de irigare fisurată — este menționat în raport cu o recomandare de acțiune.
Raportul se transmite prin email în aceeași zi cu intervenția. Este un document simplu, la obiect, nu o birocrație inutilă.
Întrebări frecvente despre proces
Ce se întâmplă dacă plouă în ziua intervențiilor programate?
Unele lucrări pot fi executate pe vreme ploioasă (tăierea gardurilor vii, de exemplu), altele nu (tunderea gazonului ud, aplicarea unor tratamente). În cazul în care condițiile meteorologice nu permit executarea lucrărilor planificate, reprogramăm intervenția în cel mai scurt timp posibil și te anunțăm în avans.
Pot solicita lucrări suplimentare față de cele din contract?
Da. Lucrările care nu sunt incluse în contractul de bază (de exemplu, un proiect de redesign al unui spațiu, instalarea unui nou sistem de irigare sau plantări ample de arbori) pot fi solicitate separat. Le estimăm și le facturăm distinct, cu acordul tău prealabil.
Cine este persoana de contact din partea voastră pe durata contractului?
Fiecare client are un responsabil de cont dedicat din cadrul echipei noastre. Această persoană este punctul tău de contact pentru orice întrebări, solicitări sau sesizări legate de serviciu. Nu vei fi redirecționat de la o persoană la alta.
Ce se întâmplă dacă sunt nemulțumit de o intervenție?
Contactezi responsabilul de cont și descrii problema. Dacă lucrarea nu a fost executată conform standardelor convenite, remediem situația fără costuri suplimentare, de obicei în termen de câteva zile lucrătoare.
Pot modifica serviciile incluse în contract pe parcursul anului?
Modificările semnificative ale serviciilor incluse necesită un act adițional la contract. Solicitările minore sunt gestionate direct cu responsabilul de cont. Dacă, de exemplu, vrei să adaugi un serviciu de curățare frunze toamna care nu era inițial în contract, putem face asta printr-un amendament simplu.
Ce se întâmplă în fiecare sezon
Activitățile variază pe parcursul anului în funcție de specificul fiecărui sezon.
Primăvară
- Aerarea și scarificarea gazonului
- Prima tundere a sezonului
- Plantare flori sezoniere de primăvară
- Tăierea și formarea gardurilor vii
- Verificarea sistemelor de irigare
Vară
- Tundere regulată a gazonului
- Irigare adaptată la temperaturi ridicate
- Tăierea gardurilor vii
- Tratamente fitosanitare preventive
Toamnă
- Colectare și evacuare frunze
- Plantare flori sezoniere de toamnă
- Ultima tundere înainte de iarnă
- Pregătire sisteme de irigare pentru sezonul rece
- Fertilizare de toamnă a gazonului
Iarnă
- Monitorizare periodică a spațiului verde
- Intervenții punctuale la nevoie
- Planificarea lucrărilor pentru sezonul următor
Vrei să începem cu o evaluare a spațiului tău?
Evaluarea este gratuită și fără nicio obligație. Ne spui unde se află spațiul verde și programăm o vizită.
Solicită evaluare gratuită